Términos y condiciones

1. Reservas y precios

• Exclusión del IVA: Todos los precios indicados en línea, por correo electrónico o por teléfono no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. El IVA se calculará y añadirá a la factura final al tipo legal vigente.

• Temporadas altas y ocasiones especiales: Novarossa Travel se reserva el derecho de ajustar los precios durante las temporadas altas, días festivos y eventos especiales importantes (incluidos, entre otros, festivales, conciertos, eventos deportivos y días festivos con alta demanda). Pueden aplicarse precios dinámicos o recargos por eventos.

• Presupuestos: Cualquier presupuesto proporcionado es válido por 7 días a partir de la fecha de emisión, sujeto a la disponibilidad del vehículo en el momento de la reserva.

2. Modificaciones y cancelaciones

Entendemos que los planes de viaje cambian. Sin embargo, para mantener nuestro alto nivel de servicio, se aplica la siguiente política:

• Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con más de [por ejemplo, 24/48 horas] de antelación a la hora de recogida programada recibirán un reembolso completo (menos los gastos administrativos no reembolsables).

• Cancelaciones tardías: Las cancelaciones realizadas dentro de las [por ejemplo, 24 horas] previas a la hora de recogida programada se cobrarán al 100% del valor de la reserva.

• Ausencias: Si un pasajero no se presenta en el lugar de recogida designado sin previo aviso, la reserva se clasificará como "ausencia" y no será reembolsable.

3. Traslados al aeropuerto y retrasos en los vuelos

• Seguimiento de vuelos: Monitorizamos los horarios de llegada de los vuelos en función del número de vuelo proporcionado durante la reserva.

• Tiempo de espera gratuito:

  • Recogida en el aeropuerto: Incluye [por ejemplo, 45 o 60 minutos] de tiempo de espera gratuito desde el momento en que aterriza el vuelo.

  • Recogidas estándar (fuera del aeropuerto): Incluye [por ejemplo, 15 minutos] de tiempo de espera gratuito.

• Retrasos prolongados: El tiempo de espera adicional más allá del período gratuito se cobrará a nuestra tarifa horaria estándar, sujeta a la disponibilidad del conductor.

4. Conducta de los pasajeros y daños

• Seguridad de los pasajeros: Todos los pasajeros deben usar el cinturón de seguridad en todo momento, de acuerdo con las leyes locales.

• Daños y limpieza del vehículo: El cliente es responsable de cualquier daño o suciedad excesiva causada al vehículo por él mismo o sus invitados. Se cobrará una tarifa mínima de limpieza/reparación de [por ejemplo, $150 / €150] para cubrir los servicios profesionales de limpieza o reparación, si fuera necesario.

• Derecho a denegar el servicio: Nos reservamos el derecho de denegar el transporte a cualquier persona que se considere que está bajo la influencia de alcohol o drogas en exceso, o cuyo comportamiento suponga una amenaza para el conductor, el vehículo o los demás pasajeros.

5. Responsabilidad y fuerza mayor

• Retrasos ajenos a nuestro control: Si bien siempre nos esforzamos por garantizar la máxima puntualidad, Novarossa Travel no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control. Esto incluye condiciones climáticas adversas, congestión vehicular extrema, cierres de carreteras, accidentes, huelgas o casos de fuerza mayor.

• Equipaje: Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Si bien nuestros chóferes ayudarán con la carga y descarga, Novarossa Travel no se responsabiliza por el equipaje u objetos perdidos, robados o dañados que se dejen en el vehículo.