Fecha de entrada en vigor: 14/08/2025

Última actualización: 14/08/2025

 

En Chauffeur Turkey, nos enorgullecemos de ofrecer servicios de chófer premium y buscamos la completa satisfacción del cliente. Esta Política de Reembolso explica las condiciones para la emisión de reembolsos por las reservas realizadas con nosotros.

 

Al reservar nuestros servicios, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación.

 

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1. Cancelaciones por parte del Cliente

 

1.1 Cancelaciones estándar:

•    Más de 48 horas antes de la hora de recogida: Reembolso del 100%. 

•    Entre 24 y 48 horas antes de la hora de recogida: Reembolso del 50%. 

•    Menos de 24 horas antes de la hora de recogida: Sin reembolso.

 

1.2 Incomparecencia:

Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida dentro de los 30 minutos previos a la hora programada (sin previo aviso), la reserva se considerará incomparecencia y no se emitirá ningún reembolso.

 

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2. Cancelaciones por Chauffeur Turkey

 

Si nos vemos obligados a cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas (como una avería del vehículo o enfermedad del conductor) y no podemos ofrecer un sustituto adecuado:

•    Ofreceremos un reembolso completo o

•    Ofreceremos una reprogramación sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.

 

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3. Retrasos y cambios

 

3.1 Retrasos solicitados por el cliente:

Si su horario cambia y retrasa la recogida más de 30 minutos sin previo aviso, nos reservamos el derecho de considerar la reserva incomparecencia.

 

3.2 Retrasos de vuelos:

Si proporcionó los detalles correctos de su vuelo, supervisaremos su estado y ajustaremos la hora de recogida sin penalización.

 

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4.⁠ ⁠Procesamiento de reembolsos

 

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pagos.

 

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5.⁠ ⁠Servicios No Reembolsables

 

Algunos servicios no son reembolsables, incluyendo, entre otros:

•    Solicitudes de vehículos especiales que incurren en costos adicionales

•    Servicios adicionales (por ejemplo, permisos de estacionamiento para eventos, arreglos especiales) una vez confirmados

•    Costos de terceros reservados en su nombre

 

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6.⁠ ⁠Cómo solicitar un reembolso

 

Para solicitar un reembolso, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente:

 

Chofer Turquía

Correo electrónico: novarossatravel@gmail.com

Teléfono: +90 531 522 66 82

Dirección: Aksaray Mh. Kargı Sk. N.°: 18/A Fatih, Estambul, Turquía

 

Al contactarnos, incluya el número de referencia de su reserva y el motivo de su solicitud.

 

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7.⁠ ⁠Cambios en la Política

 

Podemos actualizar esta Política de Reembolso ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.

 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con:

 

Chofer Turquía

Correo electrónico: novarossatravel@gmail.com

Teléfono: +90 531 522 66 82

Dirección: Aksaray Mh. Kargı Sk. N.°: 18/A Fatih, Estambul, Turquía