الشروط والأحكام

 

1. الحجوزات والأسعار

• لا يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة: جميع الأسعار المذكورة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. سيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة وإضافتها إلى الفاتورة النهائية وفقًا للنسبة القانونية المطبقة.

• المواسم السياحية والمناسبات الخاصة: تحتفظ شركة نوفاروسا ترافل بحق تعديل الأسعار خلال مواسم الذروة السياحية، والعطلات الرسمية، والمناسبات الخاصة الكبرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المهرجانات، والحفلات الموسيقية، والفعاليات الرياضية، والعطلات الرسمية التي تشهد إقبالاً كبيراً). قد تُطبق أسعار متغيرة أو رسوم إضافية خاصة بالفعاليات.

• الأسعار: أي عرض سعر مقدم يكون صالحاً لمدة 7 أيام من تاريخ إصداره، وذلك رهناً بتوفر المركبة وقت الحجز.

 

2. التعديلات والإلغاءات

نتفهم أن خطط السفر قد تتغير. ومع ذلك، وللحفاظ على مستوى خدماتنا العالي، تُطبق السياسة التالية:

• الإلغاءات: سيتم استرداد المبلغ بالكامل (باستثناء أي رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد) في حالة الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من [على سبيل المثال، 24/48 ساعة] من وقت الاستلام المحدد.

• الإلغاءات المتأخرة: سيتم فرض رسوم بنسبة 100٪ من قيمة الحجز في حالة الإلغاءات التي تتم في غضون [على سبيل المثال، 24 ساعة] من وقت الاستلام المحدد.

• عدم الحضور: إذا لم يحضر الراكب إلى موقع الالتقاء المحدد دون إشعار مسبق، فسيتم تصنيف الحجز على أنه "عدم حضور" ولن يكون قابلاً للاسترداد.

 

3. خدمات النقل من وإلى المطار وتأخير الرحلات الجوية

• تتبع الرحلات الجوية: نقوم بمراقبة أوقات وصول الرحلات الجوية بناءً على رقم الرحلة المقدم أثناء الحجز.

• وقت انتظار مجاني:

  • خدمة الاستقبال من المطار: تشمل [على سبيل المثال، 45 أو 60 دقيقة] من وقت الانتظار المجاني من وقت هبوط الطائرة الفعلي.

  • الاستلامات العادية (خارج المطار): تشمل [على سبيل المثال، 15 دقيقة] من وقت الانتظار المجاني.

• التأخيرات الممتدة: سيتم احتساب رسوم إضافية على وقت الانتظار الإضافي الذي يتجاوز الفترة المجانية وفقًا لسعر الساعة القياسي لدينا، وذلك رهناً بتوافر السائق.

 

4. سلوك الركاب والأضرار

• سلامة الركاب: يجب على جميع الركاب ارتداء أحزمة الأمان في جميع الأوقات وفقًا للقوانين المحلية.

• أضرار المركبة وتنظيفها: يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر أو اتساخ مفرط يلحق بالمركبة من قبله أو من قبل ضيوفه. سيتم فرض رسوم تنظيف/إصلاح لا تقل عن [مثلاً، 150 دولارًا أمريكيًا / 150 يورو] لتغطية تكاليف خدمات التنظيف أو الإصلاح الاحترافية عند الضرورة.

• حق رفض الخدمة: نحتفظ بالحق في رفض نقل أي شخص يُعتقد أنه تحت تأثير الكحول أو المخدرات بشكل مفرط، أو أن سلوكه يشكل تهديدًا للسائق أو المركبة أو الركاب الآخرين.

 

5. المسؤولية والقوة القاهرة

• التأخيرات الخارجة عن إرادتنا: على الرغم من سعينا الدؤوب لضمان الالتزام التام بالمواعيد، فإن شركة نوفاروسا ترافل غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا. ويشمل ذلك الأحوال الجوية السيئة، والاختناقات المرورية الشديدة، وإغلاق الطرق، والحوادث، والإضرابات، أو أي ظروف قاهرة.

• الأمتعة: يتحمل الركاب مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية. مع أن سائقينا سيساعدون في التحميل والتفريغ، إلا أن شركة نوفاروسا ترافل لا تتحمل أي مسؤولية عن الأمتعة أو الأغراض المفقودة أو المسروقة أو التالفة التي تُترك في السيارة.