Условия и положения

1. Бронирование и цены

• НДС не включен в цену: Все цены, указанные онлайн, по электронной почте или по телефону, не включают налог на добавленную стоимость (НДС), если прямо не указано иное. НДС будет рассчитан и добавлен к окончательному счету по действующей ставке.

• Пиковые сезоны и особые случаи: Компания Novarossa Travel оставляет за собой право корректировать цены в пиковые туристические сезоны, праздничные дни и во время крупных специальных мероприятий (включая, помимо прочего, фестивали, концерты, спортивные мероприятия и государственные праздники с высоким спросом). Может применяться динамическое ценообразование или дополнительные сборы за мероприятия.

• Предложения: Любое предоставленное предложение действительно в течение 7 дней с даты выдачи и зависит от наличия автомобиля на момент бронирования.

2. Поправки и отмены

Мы понимаем, что планы поездок могут меняться. Однако, для поддержания высокого уровня обслуживания, действует следующая политика:

• Отмена заказа: При отмене заказа более чем за [например, 24/48 часов] до запланированного времени получения будет произведен полный возврат средств (за вычетом любых невозвращаемых административных сборов).

• Отмена бронирования в последний момент: При отмене бронирования менее чем за 24 часа до запланированного времени отправления взимается 100% от стоимости бронирования.

• Неявка: Если пассажир не явится в указанное место посадки без предварительного уведомления, бронирование будет классифицировано как «Неявка», и деньги не будут возвращены.

3. Трансферы из/в аэропорт и задержки рейсов

• Отслеживание рейсов: Мы отслеживаем время прибытия рейсов на основе номера рейса, указанного при бронировании.

• Бесплатное время ожидания:

  • Встреча в аэропорту: включает [например, 45 или 60 минут] бесплатного времени ожидания с момента фактического приземления рейса.

  • Стандартная встреча (за пределами аэропорта): включает [например, 15 минут] бесплатного времени ожидания.

• Дополнительные задержки: За дополнительное время ожидания сверх бесплатного периода будет взиматься плата по стандартной почасовой ставке, в зависимости от наличия водителя.

4. Поведение пассажиров и причинение ущерба

• Безопасность пассажиров: В соответствии с местными законами все пассажиры обязаны постоянно пристегиваться ремнями безопасности.

• Повреждения и чистка автомобиля: Клиент несет ответственность за любые повреждения или чрезмерное загрязнение автомобиля, причиненные им самим или его гостями. За чистку/ремонт взимается минимальная плата в размере [например, 150 долларов США / 150 евро] для покрытия расходов на профессиональную мойку или ремонт, если это необходимо.

• Право на отказ в обслуживании: Мы оставляем за собой право отказать в перевозке любому лицу, которое, по нашему мнению, находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, или чье поведение представляет угрозу для водителя, транспортного средства или других пассажиров.

5. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

• Задержки, не зависящие от нас: Хотя мы всегда стремимся к абсолютной пунктуальности, компания Novarossa Travel не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас. К ним относятся неблагоприятные погодные условия, сильные пробки, перекрытие дорог, аварии, забастовки или форс-мажорные обстоятельства.

• Багаж: Пассажиры несут ответственность за свои личные вещи. Хотя наши водители помогут с погрузкой и разгрузкой, компания Novarossa Travel не несет ответственности за утерянный, украденный или поврежденный багаж/вещи, оставленные в транспортном средстве.